Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu
Của 88wen

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 88wen ("Chúng tôi", "Nền tảng"), điều chỉnh cách thức thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng dịch vụ tại website 88wen.tech và các ứng dụng liên quan.

88wen hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu là mối quan tâm hàng đầu của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi xây dựng hệ thống kỹ thuật và quy trình vận hành với tiêu chí bảo vệ dữ liệu ngay từ giai đoạn thiết kế (Privacy by Design), đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn được đối xử với mức độ bảo mật cao nhất.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 88wen từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các địa phương khác trong cả nước. Phiên bản tiếng Việt là văn bản gốc và có giá trị pháp lý cao nhất.

88wen chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:

Dữ liệu bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung, địa chỉ thường trú — chỉ thu thập khi cần thiết theo yêu cầu xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản — dùng để xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua Live Chat, email hoặc Zalo khi bạn yêu cầu hỗ trợ.

Dữ liệu được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian ở lại, trò chơi bạn tham gia, lịch sử đặt cược (không bao gồm nội dung cá nhân nhạy cảm).
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Khoản 7.

88wen sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích sau, tất cả đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

1. Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ, ghi nhận lịch sử cược và kết quả trò chơi.
2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Xác nhận bạn đủ 18 tuổi trở lên và thực hiện các nghĩa vụ theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CTF).
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
4. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện ngôn ngữ tiếng Việt và cung cấp khuyến mãi phù hợp với thói quen sử dụng.
5. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và hỗ trợ kỹ thuật qua kênh tiếng Việt 24/7.
6. Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để tối ưu hóa hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.
7. Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông báo về khuyến mãi, giải đấu và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam (Nghị định 13/2023/NĐ-CP):

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách này, bạn đồng ý cho phép 88wen xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ trong thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và 88wen.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để 88wen tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Một số xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ lợi ích hợp pháp của 88wen và người dùng, chẳng hạn như phát hiện gian lận và đảm bảo an toàn hệ thống.

88wen không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác kỹ thuật như nhà cung cấp hạ tầng đám mây, đơn vị xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa) và nhà phát triển trò chơi được cấp phép — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật, chẳng hạn như lệnh của tòa án hoặc cơ quan điều tra.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn người dùng hoặc bảo vệ quyền lợi pháp lý của 88wen.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với cam kết duy trì tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

88wen triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ. Các biện pháp kỹ thuật bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 88wen được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit, ngăn chặn nghe lén và tấn công man-in-the-middle.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, số CCCD) được mã hóa ở trạng thái lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Xác thực hai bước (2FA): Tùy chọn cho người dùng, được khuyến khích sử dụng để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền, qua quy trình xác thực nghiêm ngặt, mới được phép truy cập vào dữ liệu người dùng.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Penetration testing và audit bảo mật được thực hiện thường xuyên bởi đội ngũ kỹ thuật độc lập.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu giữ thêm 5 năm để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính, sau đó sẽ được xóa hoàn toàn theo quy trình an toàn.

88wen sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo hoạt động cơ bản của website. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên, v.v.) để 88wen cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này được ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ (tiếng Việt), múi giờ và tùy chỉnh giao diện.
• Cookie hiệu suất: Giúp phát hiện và khắc phục lỗi kỹ thuật, theo dõi tốc độ tải trang để tối ưu hóa hạ tầng.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của 88wen.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu 88wen cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác, lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép — trừ khi 88wen có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu đó.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt trong các hoạt động tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu tới đội ngũ hỗ trợ 88wen qua email [email protected] hoặc qua Live Chat. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Dịch vụ của 88wen hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa thành niên đăng ký và sử dụng nền tảng:

• Yêu cầu xác nhận đủ 18 tuổi tại bước đăng ký tài khoản.
• Thực hiện xác minh độ tuổi thông qua kiểm tra giấy tờ tùy thân (CCCD/Hộ chiếu) khi có dấu hiệu nghi ngờ hoặc theo quy trình KYC định kỳ.
• Đình chỉ và đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi, đồng thời hoàn trả số dư theo đúng quy định.

88wen không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa thành niên, toàn bộ dữ liệu đó sẽ được xóa ngay lập tức. Phụ huynh và người giám hộ phát hiện trường hợp này vui lòng liên hệ ngay với 88wen để được xử lý khẩn cấp.

88wen bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi về thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo tới bạn bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 88wen.tech và trong tài khoản cá nhân của bạn.
• Gửi email thông báo tới địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ của nền tảng.

Phiên bản chính sách mới sẽ có hiệu lực sau 07 (bảy) ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp các thay đổi liên quan đến yêu cầu pháp lý khẩn cấp đòi hỏi áp dụng ngay lập tức. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 88wen xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ, kể cả ngày lễ và Tết.
• Live Chat: Góc dưới bên phải màn hình — hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp 24/7.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua các kênh chính thức của 88wen để được hỗ trợ nhanh nhất.

88wen cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong thời gian sớm nhất. Trong trường hợp không đồng ý với cách giải quyết của 88wen, bạn có quyền khiếu nại tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật.